Supportkonsult hos Visma.net och Visma Business

I rollen kommer du att arbeta i vår supportlinje, med användarstöd, felsökning och klassificering av ärenden. Arbetet består till största delen av att hantera inkommande supportärenden via mail och telefon. Ärenden fördelas internt i vår supportgrupp och vi följer upp att ärenden löses. Uppkoppling sker mot kundens miljö med fjärrstyrningsverktyg. Framförallt arbetar du med support av affärssystemen Visma Business & Visma.net. 

Vi ser att du har erfarenhet av service och att du haft mycket kundkontakt i ditt tidigare arbetsliv. Du är tålmodig, positiv och duktig på att bemöta olika typer av människor. Du sätter kunden och dennes behov i fokus, är initiativrik, stresstålig och en bra problemlösare. Vi är ett tight gäng, som jobbar mycket tillsammans och du vill bidra till att ha roligt på jobbet. Vi lägger stor vikt vid personlighet i denna rekrytering. 

• Nyfunnet, eller sedan länge ett teknikintresse
• Lätt för att lära med god analytisk och logisk förmåga
• Självständig och pedagogisk
• Kanske erfarenhet från en ekonomiavdelning, IT-avdelning eller som konsult
• Du är öppen och nyfiken, du säger vad du menar och menar vad du säger

Du gillar: 

• Att lyssna till och analysera kunders behov
• Att arbeta tillsammans med andra
• Att tänka i nya banor och drivs av att hela tiden göra saker bättre
• Att öppenhet, förtroende och glädje är en del av din arbetsvardag