Referenscase

Smart digitalisering hjälper Fonus med värdiga och personliga avsked

Fonus, Sveriges ledande koncern för begravningsverksamhet och familjejuridik, har sedan 1945 hjälpt sina kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Tillsammans med Exsitec har de uppdaterat sin systempark och skapat unika verktyg för en bättre kundupplevelse och enklare hantering.

– Från att ha arbetat med blanketter och papper till att idag ha digitalt stöd för våra processer har gjort oss säkrare och med en ny kundupplevelse även proffsigare, men framför allt har det effektiviserat vårt arbete genom hela organisationen, säger Catharina Stang affärsutvecklare på Fonus.

Fonus nya digitala lösningar innefattar bland annat:

  • En helt unik kundportal där Fonus medarbetare tillsammans med kunden kan planera en kommande begravning i ett anpassat gränssnitt direkt ovanpå affärssystemet.
  • Smartare logistikfunktioner för kistfabriken med mindre manuella steg och minskade felmarginaler.
  • E-handelslösning för kistfabriken med enklare orderhantering för både fabriken och kunderna