Support och förvaltning

Vi tror på ansvar efter leverans

Våra lösningar är viktiga för våra kunder och med hjälp av vår support ser vi till att våra leveranser fungerar i det dagliga arbetet.

En support att lita på

Vi har ett dedikerat supportteam med experter redo att hjälper er när ni behöver - för hela vårt erbjudande.

Vi erbjuder både standardsupport och skräddarsydda avtal utformade efter era önskemål - allt för att passa er verksamhet och era utmaningar. 

område-ikon-rund-mörk-support-förvaltning
handshake-2819_06d255cf-8918-46dc-9269-10333117e36d

  Personlig onboarding

user-group-2716_2f035720-5940-4aee-94d5-83414ece913d
   Single Point Of Contact

 

chat-app-4766_b98b24b6-c862-441f-80a3-1672bfaccf55

Tillgängliga via telefon och mail 

 

sales-up-2329_f9936847-1102-4365-a340-3292e0a6c581
    Månadsrapport
news-3485_a42fcfe3-868a-4d2f-8107-d2b22ec47489
   Kunskapsbank
conference-2779_3579718c-cec6-4375-948a-1083099f51bc
 Obegränsat antal supportanvändare
Check

Standardavtal

Vårt standardpaket innefattar bland annat användarstöd, felsökning av standardfunktionalitet, tips och nyhetsbevakning samt tillgång till vår kunskapsdatabas. Vi agerar som en Single Point Of Contact för era lösningar och påbörjar alltid hanteringen av supportärende inom en arbetsdag.

Check

Anpassat avtal

För er som vill ha det lilla extra. Utöver standardsupporten erbjuder vi skräddarsydda supportupplevelser utifrån era önskemål.

Sveriges mest erfarna systemstöd-support

Vår support är experter på hela vår systemflora - men vi är extra stolta över våra supportkonsulters långa erfarenhet av Vismaprodukter som Visma Business och Visma.net. Teamet arbetar ständigt med att hålla sig uppdaterade i produkterna.

Förvaltning

Vi erbjuder stöttning i er förvaltning via en dedikerad förvaltningsledare med bra överblick över era system och lösningar. Förvaltningsledaren samordnar och återkopplar aktiviteter samt taktiska och operativa åtgärder såsom vidareutveckling, utbildningar och konsultinsatser. Vi kan  vid behov även utöka förvaltningen med planerade underhåll resursarbete eller liknande.

Här kan du läsa mer om hur vi kan hjälpa er med projekt och förvaltningsledning.

Namnlös design (49)

 

quotesign

Exsitecs support är fantastisk. De är kunniga och professionella och har hjälpt oss mycket när vi fastnat på användarfrågor.

Hermelin Handel Kaffeexperter

Experter redo för era ärenden!

Jonas Brorstad
Jonas Brorstad

Support Qlik

Jenny Popoff
Jenny Popoff

Support Visma.net, Medius, Readsoft

Sonja Lindqvist
Sonja Lindqvist

Support Visma Business

Jens Johansson
Jens Johansson

Support Visma Business, Bitlog, Eazystock, POS

Pamela Cairenius
Pamela Cairenius

Support Visma Business

Susanne Hjalmarsson
Susanne Hjalmarsson

Support Visma.net, Medius, PM

Marcus Karlsson
Marcus Karlsson

Support Medius, Visma.net, Readsoft

Maria Svensson
Maria Svensson

Support Visma.net, PM, Next

Utbildningar inom våra produkter och områden

Exsitec erbjuder nu olika utbildningar för att ni ska kunna få ut så mycket som möjligt av era system. Vill ni öka er kompetens eller anställt ny personal så kan ni läsa mer om våra olika utbildningar här.

område-ikon-affärssystem-vit