Care of Carl riggade för nästa halvmiljard med Business Central och Microsoft Fabric
När Care of Carl började expandera internationellt blev det tydligt att det gamla affärssystemet inte längre kunde bära verksamheten framåt.Tillsammans med BrightCom och Exsitec har företaget gjort ett omfattande teknikskifte med fokus på skalbarhet, standardisering och bättre beslutsstöd.
Care of Carl lanserades år 2010 i Borås och säljer ”The Classics of Tomorrow” – ett urval av alltid aktuella premium- och lyxvarumärken. Sedan starten har verksamheten vuxit organiskt, och i dag har företaget över 100 anställda och omsätter cirka en halv miljard kronor.
När tillväxten ställer nya krav på affärssystemet
Med ett kurerat urval av premium- och lyxvarumärken för män har Care of Carl blivit en spelare i modebranschen att räkna med. 2019 gick företaget från att vara primärt nordiskt baserat till att ta steget ut på den tyska marknaden. Dörren till övriga Europa öppnades när den internationella e-handeln lanserades 2021. I dag säljer Care of Carl till 54 olika länder på lokala språk, i lokala valutor, med landspecifika transportval och betalsätt.
– Vi har precis passerat halvmiljarden i omsättning, vilket vi är superstolta över. Vi har varit lönsamma från starten 2010. Det har alltid varit ett stort fokus för oss och vi fortsätter arbeta framåt för att driva vår lönsamma tillväxt, säger Mathias Ekström, VD på Care of Carl.
Under tillväxtresan blev det tydligt att Care of Carls ERP-system, Microsoft NAV från 2013, gått från möjliggörare till bromskloss. Integrationsmöjligheterna till moderna kringsystem krympte och Microsoft meddelade ett kommande supportstopp.
– Vid det laget hade NAV blivit väldigt personberoende. Vi är en verksamhet som bygger på att köpa in, lagerföra och sälja varor till slutkonsumenter. Det må låta enkelt, men det kräver specialanpassningar. Komplexiteten ökar ju längre ifrån Sverige och EU man kommer. I slutändan var det bara några få personer som kunde anpassa systemet framåt för affärsutveckling. Beslutet att byta ERP kröp därför närmare hela tiden, säger Mathias Ekström.
Business Central – den naturliga uppgraderingen
Care of Carl riktade in sig på Microsoft Dynamics 365 Business Central, den molnbaserade efterföljaren till NAV. Business Central, som är Microsofts system för små- och medelstora företag, är ett allmänt system som enkelt förklarat fungerar som en smartphone. Beroende på vad plattformen ska användas till installeras appar med olika funktioner. BrightCom bygger Business Central-lösningar med utgångspunkt i standardfunktionalitet och Microsoft-certifierade appar.
– När vi gjorde en benchmark blev det tydligt att BrightCom var partnern vi behövde välja för att komma i mål med vårt projekt i tid. Vi var mer eller mindre tvungna att göra en kodfrysning, så för oss var tiden från att vi slutade utvecklingen i det gamla affärssystemet väldigt viktig. Vi mäktade inte med att stanna allt för länge i det frysta läget, förklarar Jacob Sand, CFO på Care of Carl.
Peter Louring, grundare av BrightCom, förklarar varför just BrightCom var särskilt rustade för uppgiften:
– Vi är väldigt starka på att leverera till handel och e-handel eftersom vi har en färdig integration som kan användas till 20 olika e-handelssystem. På samma vis kan vi integrera Business Central till cirka 30 olika lagersystem. Det gör det väldigt lätt att komma i gång.
”Gick all-in för gott resultat”
Under tre workshops fick Care of Carl chans att lära känna teamet som skulle leda implementationen. Utgångsläge, önskemål och målsättningar – allt lyftes fram och adresserades. Workshopformatet var viktigt för att få med hela organisationen på tåget och förbereda den inför förändringarna som ett ERP-projekt innebär, menar Jacob Sand.
Martin Larsson som är projektledare på BrightCom beskriver projektet tillsammans med Care of Carl som spännande – och väldigt intensivt.
– Båda parter var medvetna om den tajta tidsplanen och gick all-in för att få ett gott resultat. Konsulterna som har varit involverade handplockades till projektet och har jobbat uteslutande med Care of Carl under de här månaderna. Jag själv har haft daglig kontakt med Jacob, och vi har haft en väldigt bra personkemi, säger Martin Larsson.
– Det goda samarbetet började med förtroendet som vi fick under införsäljningen, och fortsatte sedan genom hela resan till mål, och även nu i förvaltningen, säger Jacob Sand.
Jacob Sand, CFO hos Care of Carl
"Vi gjorde det här på otroligt kort tid tillsammans, med väldigt lite fel. Hade vi haft en partner utan samma engagemang hade inte detta varit möjligt. Vi har en jättebra relation till konsulterna på BrightCom och Exsitec," säger Jacob Sand.
Standard i stället för special underlättar underhåll
Ett av de viktigaste målen med ERP-bytet var att minimera antalet specialanpassningar. Care of Carls tolv år med NAV hade resulterat i många rader specialkod, och varje förändring (till exempel att addera ett nytt, landspecifikt betalsätt) krävde handpåläggning av utvecklare. Målbilden? En plattform med standardfunktionalitet, som är mindre komplex och är lättare att underhålla.
– Vi är riggade på ett helt annat sätt nu. Plattformen kommer att hjälpa oss att accelerera vår tillväxt. Vi kan ta hand om betydligt större försäljningsvolymer utan att faktiskt göra så många förändringar i vårt system. Vi ser också att vi nu kan minska manuella fel och generell dataproblematik, säger Jacob Sand.
Care of Carl har valt att komplettera Business Central med den AI-drivna dataplattformen Microsoft Fabric. Plattformen har levererats av Exsitec (som Care of Carl samarbetat med tidigare, vid utrullningen av lagerhanteringssystemet Bitlog). All affärskritisk information som verksamheten behöver för att fatta välgrundade beslut plockas löpande ut från Business Central och lagras i Fabric, där informationen analyseras, visualiseras och delas med organisationen.
– Vi kommer från en on-prem-lösning för datalagring, en Microsoft SQL Server med diverse funktionalitet. Vi upplever Fabric som mer användarvänligt. Man kan göra mycket i systemet även om man inte är en dataanalytiker, konstaterar Jacob Sand.
