Skräddarsydd kundportal
Client Portal är Exsitecs egenutvecklade kundportal baserat på systemet Litium och är specifikt framtagen för industri- och tillverkande verksamheter.
Självbetjäning
Kunderna kan hantera sina egna ärenden och affärer få tillgång till information utan att behöva kontakta kundtjänst.
Bättre orderhantering
Kunderna kan följa sina beställningar, vilket ger dem transparens och kontroll över sina affärstransaktioner.
Ökad kundtillfredsställelse
Genom enkel tillgång till information och snabb service stärks kundrelationerna.
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
Modulärt anpassningsbart
efter behov
Exsitecs egenutvecklade kundportal är framtagen på den e-handelsplattformen Litium, en av de ledande inom B2B och in synnerhet lämpad för verksamheter inom industri, tillverkning samt distribution.
- Minimera projektrisker
- Få ut mer av redan gjorda investeringar
- Högre grad av B2B och vertikal expertis
- Dedikerade resurser för att skapa mer relevanta och färdiga lösningar/paketeringar
- Stötta hela samarbetet som vår kund har med sin slutkund
Anledningar till en skräddarsydd kundportal
-
Intern effektivitet
-
Nöjda & lojala kunder
-
Ökat försäljning
Minska belastningen på kundservice: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på kundtjänst genom att automatisera vanliga förfrågningar och uppgifter.
Minska belastningen på säljarna: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på säljavdelningen genom att göra specifik information tillgängligt direkt för kund. Sälj kan då lägga mer vikt på att assistera i mer komplexa projekt.
Effektivt informationsflöde i organisationen (PIM)
I vår kundportal får du ett riktigt bra system för att hantera all din produktnformation från en och samma plats. Detta gör att du alltid har uppdaterade och aktuella priser, produktbilder och produktinformation i alla dina system och kanaler.
Automation: Med en stark koppling till organisationens ERP kan alla delar av försäljningsprocessen skötas automatiskt.
Punchout: Effektivt sätt att få kunder som arbetar i sina egna inköpssytem att använda uppdaterad information direkt från Kundportalen. spara mycket tid i bägge ändar.
Självservice: Självservice och självbetjäning ger kunderna möjlighet att själva se sin orderstatus och leveransstatus. Se sina individuella priser och få tillgång till relevanta dokument så som avtal mm.
Kundrelationer och insikter: Genom att använda Kundportalen kan ni vårda relationen med kunden 24/7, och hjälpa och stödja dem i alla olika delar av köpresan. Något som kortar ner köpresan för både er som företag och för kunden.
Värdefulla kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i Kundportalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov. Värdefulla insikter för att anpassa kundupplevelsen.
Snabb anpassning till dina kunders feedback: Snabb feedback från kunderna att respondera på ökar lojalitet och engagemang. En väldesignad och välfungerande kundportal kan ge ditt företag en fördel jämfört med konkurrenterna.Skalbarhet: Att vara skalbar är innebär att ni snabbt kan tillgängliggöra nya verksamheter och nya sortiment och produkter.
Tillgänglighet: En annan stor fördel är att att successivt tillgängligöra funktioner i Kundportalen.
Ökad interaktion med kunden:
Allt efter era kunders digitala mognad ökar så ökar också möjligheten till effektivisering. En resa som ni gör tillsammans med kunden.
Fler kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i portalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov.
Förbättrad försäljning: Kundportalen kan användas för att marknadsföra produkter, tillbehör, reservdelar och tjänster i olika kanaler, samt att erbjuda kunderna merförsäljningsmöjligheter.
-
Intern effektivitet
Minska belastningen på kundservice: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på kundtjänst genom att automatisera vanliga förfrågningar och uppgifter.
Minska belastningen på säljarna: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på säljavdelningen genom att göra specifik information tillgängligt direkt för kund. Sälj kan då lägga mer vikt på att assistera i mer komplexa projekt.
Effektivt informationsflöde i organisationen (PIM)
I vår kundportal får du ett riktigt bra system för att hantera all din produktnformation från en och samma plats. Detta gör att du alltid har uppdaterade och aktuella priser, produktbilder och produktinformation i alla dina system och kanaler.Automation: Med en stark koppling till organisationens ERP kan alla delar av försäljningsprocessen skötas automatiskt.
Punchout: Effektivt sätt att få kunder som arbetar i sina egna inköpssytem att använda uppdaterad information direkt från Kundportalen. spara mycket tid i bägge ändar.
-
Nöjda & lojala kunder
Självservice: Självservice och självbetjäning ger kunderna möjlighet att själva se sin orderstatus och leveransstatus. Se sina individuella priser och få tillgång till relevanta dokument så som avtal mm.
Kundrelationer och insikter: Genom att använda Kundportalen kan ni vårda relationen med kunden 24/7, och hjälpa och stödja dem i alla olika delar av köpresan. Något som kortar ner köpresan för både er som företag och för kunden.
Värdefulla kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i Kundportalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov. Värdefulla insikter för att anpassa kundupplevelsen.
Snabb anpassning till dina kunders feedback: Snabb feedback från kunderna att respondera på ökar lojalitet och engagemang. En väldesignad och välfungerande kundportal kan ge ditt företag en fördel jämfört med konkurrenterna. -
Ökat försäljning
Skalbarhet: Att vara skalbar är innebär att ni snabbt kan tillgängliggöra nya verksamheter och nya sortiment och produkter.
Tillgänglighet: En annan stor fördel är att att successivt tillgängligöra funktioner i Kundportalen.
Ökad interaktion med kunden:
Allt efter era kunders digitala mognad ökar så ökar också möjligheten till effektivisering. En resa som ni gör tillsammans med kunden.Fler kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i portalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov.
Förbättrad försäljning: Kundportalen kan användas för att marknadsföra produkter, tillbehör, reservdelar och tjänster i olika kanaler, samt att erbjuda kunderna merförsäljningsmöjligheter.
Utforska Client portal
i vår demomiljö
I demomiljön får du en inblick i hur du hanterar ärenden, följer upp konversationer och skapar en smidigare dialog med dina kunder – allt samlat på ett och samma ställe.
Önskar du att få en specialanpassad demo till just ert bolag så klicka på knappen nedan och fyll i formuläret. Vi återkommer då till er med tid för ett första samtal för att kunna skapa en anpassad demo.
Kunder
Elbjörn
Enklare reservdelsköp
El-Björn har försett människor och tillfälliga arbetsplatser med rätt kraft, ljus och klimat sedan 1954. 70 år av innovationer och hårt arbete har gjort dem till en kompetent leverantör av produkter och system.
Exempel på funktioner i lösningen
Serienummersökning för att hitta reservdelar och tillbehör till rätt produkt.
Koppling till Monitor för information om den tillverkade produktens komponenter.
Stöd även för äldre produkter som saknas i webbens produktkatalog.Bergo Flooring
Hjälp att beställa rätt mängd
Bergo Flooring är ett familjeföretag som har tillverkat och utvecklat Bergogolv sedan 1972. Bergo är originalet som, med över 50 års erfarenhet, är världsledande inom multifunktionella golvplattor. All utveckling och produktion sker stolt i Sverige med högsta kvalitet.
Exempel på funktioner i lösningen
Ytberäkning som rekommenderar mängden golv utifrån kundens mått.
Tydliga enhetspriser, exempelvis per kvadratmeter.
Fraktberäkning anpassad efter ordervärde och företags- eller privatkund.Techpoint
Stöd för både kunder och säljare
Techpoint hjälper företag att växa genom att hitta smarta lösningar, rätt verktyg och rätt sätt att arbeta på. Vi erbjuder ett brett utbud av produkter inom skärvätska, skärvätskehantering, luftrening, spånhantering, verktyg och förvaring.
Exempel på funktioner i lösningen
Säljarvy med möjlighet att växla mellan kunder och se sitt distrikt.
Order- och offertöversikt utifrån vald kund och behörighet.
Anpassade Mina sidor som lyfter fram relevant affärsinformation.Tree of pets
Enklare återkommande inköp
Tree of Pets arbetar för djurs bästa genom att distribuera högkvalitativa produkter till zoofackhandel och veterinärer i hela Sverige. Med en genuin passion för djur kombinerar de expertis och engagemang för att erbjuda foder, tillbehör och vårdprodukter som främjar husdjurs hälsa och välmående.
Exempel på funktioner i lösningen
Sparade inköpslistor som kan läggas direkt i varukorgen.
Orderhistorik hämtad direkt från Visma.
Tydlig information om hur mycket som återstår till fri frakt.Swebolt Järfälla AB
Beställningar anpassade för industrin
Swebolt Järfälla har i över 35 år varit industrins pålitliga partner för fästelement, verktyg och maskinbearbetning. Genom kvalitet, service och precision hjälper de allt från lokala byggföretag till globala industrijättar att få rätt lösning – i rätt tid.
Exempel på funktioner i lösningen
Förpackningsstyrning som automatiskt avrundar till hela förpackningar.
Tydligt val av kundkonto och verksamhet för kunder med flera kopplingar.
Monitor-integration för kundpriser, order och orderstatus.MCT Brattberg
Stöd för tekniskt komplexa beställningar
MCT Brattberg är världsledande inom säkra kabel- och rörgenomföringar, med lösningar som skyddar liv och egendom i några av världens mest krävande miljöer.
Exempel på funktioner i lösningen
Guidat variantval som visar giltiga produktkombinationer.
Koppling till Monitor för priser, lager och orderinformation.
Snabborder via artikelnummer eller Excel/CSV med kontroll av orderrader.Nordic Cleanware
Flexibel B2B-handel
Nordic Cleanware säljer rengörings- och hygienprodukter till företag. I kundportalen kan kunderna handla i den mängd som passar verksamheten, med priser och betalningsalternativ anpassade efter varje kund.
Exempel på funktioner i lösningen
Köp i styck, förpackning eller pall med automatisk antalsomräkning och tydlig prisstaffling.
Business NXT-integration och Briqpay-kassa med kundanpassade betalningsalternativ.
Kundomdömen via Trustpilot på webbplats och produktsidor.Office Depot
Avtalsstyrda inköp
Office Depot förser företag och organisationer med kontorsmaterial och andra produkter för arbetsplatsen. I kundportalen ser varje kund sitt avtalade sortiment och kan beställa direkt från sitt eget inköpssystem.
Exempel på funktioner i lösningen
Kundunika sortiment och sök/filter via Hello Retail, med möjlighet att bara visa avtalade produkter.
Punchout via Shopspray för beställning genom kundens eget inköpssystem.
Produktrekommendationer och merförsäljning på produktsidor och i varukorgen.Demex
Multiwebb och säljstöd för B2B och B2C
Demex säljer till både företag och privatpersoner, genom Demex och Demex Home. Med en gemensam plattform får varje målgrupp en egen webbplats och ett köpflöde anpassat efter sina behov.
Exempel på funktioner i lösningen
Gemensam plattform för Demex och Demex Home, med separata webbplatser och anpassade köpflöden för företags- och privatkunder.
Offertverktyg för återförsäljare: skapa offerter med egna påslag, exportera till PDF och omvandla till beställning.
Anpassade variantval och produktjämförelse hjälper kunden att välja rätt, med Monitor-integration för orderhantering.Se vårt webinar!
I demomiljön får du en inblick i hur du hanterar ärenden, följer upp konversationer och skapar en smidigare dialog med dina kunder – allt samlat på ett och samma ställe. Webinaret leds av våra två experter Niclas Frid och Markus Rundlöf.
