Client Portal för industri & tillverkande företag

Intern effektivitet:

• Minska belastningen på kundservice: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på kundtjänst genom att automatisera vanliga förfrågningar och uppgifter.

• Minska belastningen på säljarna: Kundportalen minskar arbetsbelastningen på säljavdelningen genom att göra specifik information tillgängligt direkt för kund. Sälj kan då lägga mer vikt på att assistera i mer komplexa projekt.

• Effektivt informationsflöde i organisationen (PIM)
  I vår kundportal får du ett riktigt bra system för att hantera all din produktnformation från en och samma plats. Detta gör att du alltid har uppdaterade och aktuella priser, produktbilder och produktinformation i alla dina system och kanaler.  Läs mer om PIM här >
• Automation: Med en stark koppling till organisationens ERP kan alla delar av försäljningsprocessen skötas automatiskt.
• Punchout: Effektivt sätt att få kunder som arbetar i sina egna inköpssytem att använda uppdaterad information direkt från Kundportalen. spara mycket tid i bägge ändar.

Nöjda & lojala kunder

• Självservice: Självservice och självbetjäning ger kunderna möjlighet att själva se sin orderstatus och leveransstatus. Se sina individuella priser och få tillgång till relevanta dokument så som avtal mm.
• Kundrelationer och insikter: Genom att använda Kundportalen kan ni vårda relationen med kunden 24/7, och hjälpa och stödja dem i alla olika delar av köpresan. Något som kortar ner köpresan för både er som företag och för kunden.
• Värdefulla kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i Kundportalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov. Värdefulla insikter för att anpassa kundupplevelsen.
• Snabb anpassning till dina kunders feedback: Snabb feedback från kunderna att respondera på ökar lojalitet och engagemang. En väldesignad och välfungerande kundportal kan ge ditt företag en fördel jämfört med konkurrenterna.

Ökad försäljning

• Skalbarhet: Att vara skalbar är innebär att ni snabbt kan tillgängliggöra nya verksamheter och nya sortiment och produkter. 

• Tillgänglighet: En annan stor fördel är att  att successivt tillgängligöra funktioner i Kundportalen.
• Ökad interaktion med kunden: 
  Allt efter era kunders digitala mognad ökar så ökar också möjligheten till effektivisering. En resa som ni gör tillsammans med kunden.
• Fler kundinsikter: Genom att analysera kundens aktivitet i portalen kan du få värdefull information om kundernas beteende och behov.

• Förbättrad försäljning: Kundportalen kan användas för att marknadsföra produkter, tillbehör, reservdelar och tjänster i olika kanaler, samt att erbjuda kunderna merförsäljningsmöjligheter.