Varför ska säljavdelningen ha ett CRM-system?
CRM står för Customer Relationship Management och innefattar precis som det låter funktioner för att hantera relationen med sina kunder. Det används för att administrera interaktionen med nuvarande kunder, men också för att nå ut till nya potentiella kunder.
Ett modernt CRM-system kan, och bör, integreras med befintligt affärssystem, och i förlängningen då även mot övriga verksamhetssystem. På så vis kan ett företags olika processer effektiviseras och information kan synliggöras för alla involverade parter.
En försäljningsavdelning bör ha ett CRM-system för att:
- Mäta prestation
- Organisera data
- Höja kvalitet och spårbarhet
- Skapa tydliga riktlinjer och processer
- Automatisera och koppla ihop system