Qlik Driftsupport
Vi gör en morgoncheck och kontrollerar att alla laddningar körts samt att Qlik-miljön fungerar som förväntat. Har du semester? Inga problem, vi håller våra rutiner och tillser att allt fungerar som det skall.
Qlik Driftsupport inbegriper övervakning, förvaltning och att vi upptäcker och agerar på uppkomna driftstörningar. Vid driver dina supportärenden framåt, håller dig informerad och eskalerar vid behov ärendena till Qlik 2nd line support.
Vi garanterar att relevant kunskap om den Qlik-miljö som avtalet omfattar finns hos minst två resurser inom supportorganisationen. Varje kvartal genomförs ett förvaltningsmöte där vi går igenom användning, ärendehistorik, planerar framåt etc.
Vad ingår?
- Qlik Produktsupport
- Övervakning av laddningar, serverresurser, tjänster, loggar m.m.
- Felsökning och felhantering
- Ärendehantering
- Hantering av användare, behörigheter och licenser
- Rådgivning kring uppsättning av arkitektur och regelverk
- Dokumentation och driftsmöten
