Qlik-support

Stabil drift. Snabb felavhjälpning.

Läs mer!

Produktsupport

Vi håller din Qlik-miljö uppdaterad. Om produktrelaterade fel uppstår öppnar vi ett supportärende hos Qlik och driver ärendet framåt och i mål.

Läs mer

Driftsupport

Inkluderar Produktsupport samt att vi proaktivt övervakar och säkerställer driften i er Qlik-miljö. Tjänsten ger dig en pålitlig och uppdaterad miljö som är tillgänglig 24/7.

Läs mer

Qlik Produktsupport

Med tjänsten Qlik Produktstupport får du rätt att uppgradera till senaste version av din inköpta Qlik-produkt.

I tjänsten ingår även felavhjälpning för följande typer av fel:

Problem som härrör från din Qlik-programvara. I Qlik's åtagande ingår felupprättningar, full teknisk support och utökningar av programvarorna för områden som t.ex. inbyggda funktioner och API-stöd
Qlik installationsproblem
Problem med att registrera köpta licenser

Läs mer Exsitecs Support

startup business, software developer working on computer at modern office

Exsitec Qlik-support är bemannad alla vardagar mellan 08:00 – 17:00

Med egna system för automatiserad övervakning och ett erfaret supportteam på plats hjälper vi er minimera nedtiden och säkerställa tillgängligheten till era Qlik-lösningar.

Qlik Driftsupport

Vi gör en morgoncheck och kontrollerar att alla laddningar körts samt att Qlik-miljön fungerar som förväntat. Har du semester? Inga problem, vi håller våra rutiner och tillser att allt fungerar som det skall.

Qlik Driftsupport inbegriper övervakning, förvaltning och att vi upptäcker och agerar på uppkomna driftstörningar. Vid driver dina supportärenden framåt, håller dig informerad och eskalerar vid behov ärendena till Qlik 2nd line support.

Vi garanterar att relevant kunskap om den Qlik-miljö som avtalet omfattar finns hos minst två resurser inom supportorganisationen. Varje kvartal genomförs ett förvaltningsmöte där vi går igenom användning, ärendehistorik, planerar framåt etc.

Vad ingår?

Qlik Produktsupport
Övervakning av laddningar, serverresurser, tjänster, loggar m.m.
Felsökning och felhantering
Ärendehantering
Hantering av användare, behörigheter och licenser
Rådgivning kring uppsättning av arkitektur och regelverk
Dokumentation och driftsmöten

Läs mer om exsitecs support

Vanliga utmaningar

Komplex miljö
Driftkritiska lösningar
Stort personberoende
Många användare

Värdet du får

Färre och kortare driftstörningar
Nöjda slutanvändare
Transparens - vi erbjuder en kostnadseffektiv set-up med en i förväg känd SLA till en fast kostnad
Proaktiv förvaltning av din Qlik-miljö

Prata med oss