Från rekonstruktion till digital tillväxt – Office Depots transformation med Litium och Exsitec
När kundernas köpbeteenden förändrades i grunden gick Office Depot igenom en
omfattande omställning. Tillsammans med Exsitec och Litium byggde bolaget en modern,
snabb och skalbar e-handelsplattform anpassad för kundunika priser, komplex B2B-handel
och framtida tillväxt.
Office Depots transformation med Litium och Exsitec
När IT-chefen på Office Depot ska beskriva företagets resa använder hon mytiska Fågel Fenix som metafor. Likt den eldröda fågeln som blir till aska för att sedan återuppstå, har Office
Depot fått nytt liv. Bilden fångar en omfattande omställning där Office Depot, efter en
period av stora förändringar, tog vara på sin starka marknadsposition och byggde en ny
digital grund för framtiden.
Åsa Renner berättar om upprinnelsen till IT-projektet tillsammans med Exsitec, som har fått
spela en viktig roll i den här utvecklingen.
–Under pandemin såg vi en tydlig beteendeförändring hos våra kunder. Allt fler valde
digitala kanaler, samtidigt som butiksaffären blev allt svårare att bära. Den utvecklingen, i
kombination med en kostnadsstruktur som var anpassad för en annan marknad, ledde till att Office Depot gick in i rekonstruktion,Berättar Åsa Renner och fortsätter:
– I samband med det tog vi ett avgörande strategiskt beslut: att fokusera fullt ut på e-handel och på vår kärna företagskunder, upphandlingar och större leveransavtal. Rekonstruktionen blev starten på en ny fas för Office Depot. Vi valde att driva vidare bolaget som ett digitalt och fokuserat B2B-företag, med ambitionen att bygga en mer skalbar, effektiv och framtidssäker affär.
Om Office Depot
Office Depot är en partner i det moderna arbetslivet med personlig service, smarta lösningar. och fokus på att skapa flow i kundens vardag. Genom produkter, tjänster och digitala lösningar hjälper Office Depot företag att spara tid, förenkla arbetsflöden och frigöra energi till det som är viktigt. Office Depot som varumärke grundades 1986 i USA, och 2011 förvärvades den svenska kontorsgrossisten Svanströms. I dag lever Office Depot Svenska AB vidare som ett eget bolag.
En digital grund för fortsatt tillväxt
Office Depot är ett mer fokuserat och digitalt bolag i dag, jämfört med före IT-projektet
tillsammans med Exsitec.
Om Litium
Litium e-handel är en kraftfull molnbaserad e-handelsplattform för företag som vill accelerera sin digitala affär. I e-handelsplattformen ingår ett e-commercesystem, ett CMS
och ett PIM-system. Det går också bra att använda Litiums plattform som ett headless där det starka e-handelsplattformen kombineras med andra CMS eller PIM-system. Litium passar både för B2C och B2B.
Åsa Renner – IT Chef Office Depot
"Vi har tagit en tydligare position som ett digitalt, fokuserat och snabbfotat B2B-bolag. Målet är att växa vidare, stärka kundupplevelsen och på sikt nå nya försäljningsnivåer. Genom den här investeringen har vi en stabil digital miljö som möjliggör tillväxt. Det känns väldigt bra"
Uppdraget: en ny B2B-plattform med höga krav på nolltid
Att Office Depot ställde om sin affär och ökade fokuset på digital försäljning sammanföll med att den dåvarande e-handelslösningen hade blivit tungrodd och nått end-of-support. Behovet av en modernare, snabbare och mer skalbar plattform blev därför tydligt.
– När e-handeln blev vår viktigaste försäljningskanal behövde vi en plattform som kunde
bära vår affär framåt. Särskilt viktigt var det att hitta en lösning som kunde hantera vår B2B-logik, med kundunika priser, avtal, upphandlingar och komplexa integrationer. Det var
mycket därför som vi landade i Litium, förklarar Åsa Renner.
Hur har samarbetet med Exsitec fungerat?
Office Depot vände sig till Exsitec med uppdraget att implementera den molnbaserade e-handelsplattformen så snabbt som möjligt, utan att kompromissa med affärskritiska funktioner.
Felix Fröberg, teamledare Digitala affärer på Exsitec, berättar vidare:
– Vi pratade givetvis med Office Depot om riskerna innan projektet drog i gång, men vi kände tidigt att vi var en bra match. Vi hade en tät dialog under hela projektet och alla involverade hade fullt fokus på att få den nya lösningen att fungera. Projektet gick i mål på
mindre än ett halvår, så det blev en framgång.
Åsa Renner , IT - Chef på Office Depot
"Det här var ett uppdrag med höga krav, både tidsmässigt och affärsmässigt. Exsitec visade snabbt att de förstod vår verklighet, våra processer och den komplexitet som finns i en B2B-affär som vår. Deras förhållningssätt och det nära samarbetet blev nycklar till ett lyckat projekt"
Från specialanpassningar till skalbarhet och bättre prestanda
När Åsa Renner beskriver skillnaden mellan den gamla e-handelslösningen och Litium, lyfter hon fram den moderna tekniken, den förbättrade prestandan och en mer genomtänkt integration till Office Depots ERP-system.
– Historiskt hade vi gjort många specialanpassningar för att möta enskilda behov. Det gav oss funktionalitet på kort sikt, men skapade också en komplexitet som gjorde plattformen
svårare att vidareutveckla och uppgradera. Med Litium har vi fått en modernare grund och
en tydligare strategi för hur vi utvecklar vår digitala affär, förklarar Åsa Renner.
Nu arbetar Office Depot mer långsiktigt och prioriterar ny funktionalitet utifrån affärsnytta,
kundvärde och skalbarhet. Den nya strategin gör det möjligt att hänga med i Litiums
uppgraderingar och releaser – och det har gett önskad effekt. Webben är nu snabbare,
mer stabil och bättre anpassad för de krav som dagens B2B-kunder ställer på digital handel.
