Harald Pihl moderniserar en traditionstyngd bransch med smarta integrationer
Harald Pihl är norra Europas ledande leverantör av speciallegeringar och titan. Med kunder inom allt från medicin, flyg- och rymdteknik till försvars- och tillverkningsindustrin krävs både precision och innovation – inte bara i produkterna, utan också i verksamhetens digitala flöden.
Digitalisering i en konservativ bransch är utmanande
Traditionellt har speciallegeringsbranschen präglats av personliga kontakter, fysiska möten och ett arbetssätt där visitkort är standardverktyg på mässor. Harald Pihl ville bryta det mönstret.
– Vi ville möta våra kunder på ett modernare sätt och effektivisera våra interna processer. Tidigare sköttes mycket försäljning via telefon, och vi såg ett behov av att styra fler kunder mot vår webbplats, berättar representanter från Harald Pihl.
Bakom låg också en växande IT-skuld. De interna systemen var omoderna och det fanns ett tydligt behov av att strukturera om och digitalisera. Inte minst för att kunna växa internationellt.
Ett starkt partnerskap och smarta flöden
För att realisera sina ambitioner behövde Harald Pihl en partner med både bredd och djup. Exsitec valdes på rekommendation och tack vare det tidigare etablerade samarbetet med e-handelsplattformen Vendre, som redan var i bruk.
– Det var viktigt för oss att vår partner hade god erfarenhet av både Azure, integrationslager och Vendre. Exsitec kändes rätt direkt med sin breda kunskapsbas.
Lösningen som togs fram inkluderade i ett första skede en komplett e-handelsplattform med kund- och orderflöden. Idag är fokus på effektiv överföring av produktdata från affärssystemet Monitor till Vendre, kundkommunikation via Rule samt ett antal mindre flöden, exempelvis att visa senaste skeppade leveranser på webbplatsen.
Erik Ståhlsten, CTO på Harald Pihl
"– Vi är jättenöjda med Exsitec som partner och ser fram emot ett fortsatt samarbete!"
Om Harald Pihl
Harald Pihl är ett familjeföretag som grundades 1912. Över hundra år senare möter våra nya generationer av experter nya kundkrav, men hanterar dem med samma typ av engagemang för att göra skillnad för dig som kund.
Alltid som experter på specialmetaller.
Minskad manuell hantering och ökad effektivitet
Samarbetet med Exsitec har gjort det möjligt för Harald Pihl att minska sin manuella hantering av data och samtidigt få ett mer integrerat och framtidssäkrat systemlandskap.
– Vi är särskilt nöjda med enkelheten i integrationslagrets API:er. När vi stöter på nya behov eller utmaningar är det lätt att hitta lösningar tillsammans med Exsitec.
Att ha en proffsig partner har också varit avgörande:
– Projektledningen har varit mycket professionell, med snabba och lyhörda leveranser. De har varit lösningsorienterade hela vägen.
Nya projekt och fortsatt utveckling
Flera initiativ är redan i gång. Just nu pågår ett projekt för kampanjhantering på webbplatsen samt integration med Trustvoice för att mäta kundnöjdhet. Nästa steg blir ett nytt flöde för att samla in och utvärdera potentiella leverantörer.
Om Systemintegrationer
Målet med systemintegration är att förbättra en eller flera processer i en verksamhet. Genom att koppla samman olika IT-system och applikationer möjliggörs ett effektivare informationsflöde, vilket i sin tur leder till minskad manuell hantering, ökad datakvalitet och snabbare beslutsfattande.
