Triple-S bygger professionella säljprocesser med 32 år i SuperOffice
Triple-S har använt SuperOffice i över 32 år som nav för sälj, service och kundkommunikation. Systemet har vuxit med företaget - från lokala servrar till molnet - och är idag avgörande för struktur, professionalism och tillväxt.
Innan Triple-Se gick över till SuperOffice hanterades support och kundförfrågningar på personliga mejlkonton, med Excel-ark för att hålla översikt.
"Tidigare hanterade vi på Triple-S support och kundförfrågningar på personliga mejlkonton. Vi hade Excel-ark för att hålla översikt och hanterade det manuellt. När vi gick över till SuperOffice fick vi strömlinjeformade kundförfrågningar. Det har skapat enormt värde för oss", berättar Eiliv Elvebakk, VD på Triple-S.
Om Triple-S
Triple-S är ett norskt bolag som sedan 1993 använt SuperOffice som en central del av sin verksamhet och som samarbetat med Exsitec (tidigare Amesto Solutions) sedan 2013.
Lösningen för Triple-S
Triple-S har samarbetat med Exsitec sedan 2013, först med Visma Business och senare även med SuperOffice. I samband med övergången till Business NXT har Triple-S också passat på att rensa upp i SuperOffice och ta bort fält som inte längre är relevanta.
"Kommunikationen med Exsitec fungerar väldigt bra. Det är därför vi har behållit Exsitec som lösningspartner. Det är viktigt att ha en lösningspartner som känner till både ERP och CRM och som har input från andra kunder".
Resultatet blev en flexibilitet som levt genom mer än tre decennier
Eiliv Elvebakk lyfter fram systemets flexibilitet som en nyckelfaktor bakom att lösningen hållit så länge.
"En viktig del av SuperOffice är att det är flexibelt system som gör att vi kan förändras över tid".
Framgent ser Triple-S fram emot ny funktionalitet, särskilt tätare koppling mellan ERP och CRM samt AI-stödet i Business NXT.
Eiliv Elvebakk, VD på Triple-S
"Vi vill utöka integrationen med Business NXT med offert- och ordersynkronisering, så att vi kan koppla samman ERP och CRM närmare.
Det fantastiska är AI-agenten som kommer i Business NXT. Att man kan ställa frågor direkt till datorn inför ett kundmte eller i samband med rapportering och analys är ett stort värde".
