Webinarserien där vi pratar
om allt inom CRM

Varför bör man automatisera sin marknadsföring?

Liza inleder Marketing Automation-serien genom att prata högt och lågt om marknadsföring med en kollega, Jonathan. De pratar om vikten av att implementera ett marketing automation-system, hur det brukar se ut för företag som saknar ett sådant system och mycket, mycket annat. 

Bli expert på ditt Marketing automation-verktyg

Det är dags att runda av Marketing automation-avsnitten och Liza träffar Axel återigen. Tillsammans pratar de om skillnader mellan B2B- och B2C marknadsföring, trender för marknadsförare och hur marknadsföringen endast är så bra som systemet
som ligger bakom. 

Vad är ett säljsystem?

Liza startar igång nästa del av CRM-kollen, med fokus på säljprocessen. I första delen möter hon Ebba och Joakim, som båda arbetar mycket med försäljning på Exsitec. Tillsammans pratar de bland annat om kundresan och hur man vårdar sina prospekts. 

Hur arbetar en modern säljavdelning?

Liza möter Michael som, likt som Liza själv, jobbar med försäljning på Exsitec. Även konsulten Rayan gästar och kommer med sina erfarenheter av att ha implementerat säljsystem hos flera olika företag. 

Försäljningsavdelningen 2024 - trender och insikter

För att avsluta säljserien har Liza bjudit in Jonathan, som tidigare gästat under marketing automation-serien. Jonathan och Liza pratar om trender och insikter under 2024, samt hur sälj och marknadsföring
hör ihop - och hur ett system kan bidra
till denna symbios. 

Hur kan man effektivisera sin support?

Sista serien i CRM-kollen kommer fokus ligga på ärendehantering och support. Liza har till första avsnittet bjudit in två bekanta ansikten, Ebba och Frida. Tillsammans diskuterar de definitionen av ett system för ärendehantering, hur supportärenden klassiskt hanteras och hur ett ärendehanteringssystem kan förenkla vardagen för en supportavdelning. 

Hur arbetar en modern supportavdelning?

Liza träffar återigen Michael och Rayan, där de kommer med konkreta exempel på hur implementationen av ett ärendehanteringssystem har hjälpt flera
av våra kunder. 

Sammanfattning av CRM-kollen

Sista avsnittet i vår webinarserie lyfter Liza lite highlights från säsongen. Hon rundar både av ärendehanteringssystem men också hela CRM-kollen. Gästerna i detta avsnitt är Jonathan, som varit med tidigare, men också konsulten Emelie som gör sin debut i CRM-kollen. Det delas erfarenheter från supporthantering och dras paralleller mellan de olika modulerna för Marketing automation, sälj och support som CRM-kollen bestått av.