Kontakt

Ladda ned
Kravspecifikation för Kundportal


Denna kostnadsfria guide är skapad av Exsitec AB med syfte att hjälpa företag att formulera sina krav på en modern kundportal och e-handelslösning. Att digitalisera kundresan och bygga en integrerad portal är ett strategiskt steg som kräver noggrann planering. Detta dokument fungerar som en konkret mall och inspirationskälla för att ni ska kunna formulera en tydlig kravspecifikation eller RFP (Request for Proposal).

I detta material får du:
* Dokumentet hjälper er att identifiera de krav som faktiskt skapar affärsnytta genom att avlasta kundtjänst och öka självbetjäningsgraden hos era kunder
* Tips och rekommendationer kring innehåll i din kravspecifikation
* Checklista för strukturerad utvärdering av leverantörer


 

Jobbar du på eller nära ekonomiavdelningen?

Missa då inte Ekonomhubben!

Ekonomhubben är för dig som arbetar på eller nära ekonomiavdelningen.
Här hittar du vårt nyhetsbrev för ekonomer och de allra senaste nyheterna, webinaren och eventen.

Highlights från kravspecifikationen

Sammanställ nuvarande situation

Kartlägg ert nuläge med frågor om systemflora och tekniska förutsättningar. Mallen guidar er att definiera existerande processer och framtida önskemål för att skapa en tydlig målbild.

Affärskrav

Tydliggör vilka funktioner portalen ska uppfylla och i vilken grad. Guiden innehåller en omfattande kravlista och uppmanar till att beskriva specifika scenarier som reservdelssök och prislogik.

Förväntningar på leverantör

Få stöd i att utvärdera leverantörernas tidsplaner, metodik och expertis. Avsnittet definierar viktiga variabler som integrationer, molndrift och förväntningar på framtida supportavtal.

Urvalskritierier

Fastställ strukturerade kriterier för att jämföra leverantörernas svar objektivt. Mallen föreslår relevanta variabler för att driva urvalet baserat på funktionell matchning, arkitektur och affärsnytta.