CRM och Kundhanteringssystem

För att förbättra och bevara kundrelationer.

Boka Workshop

 

Vad är CRM?

CRM står för “Customer Relationship Management” och innefattar precis som det låter, omhändertagandet av kunder. Detta administreras på många företag i antingen excel eller i affärssystemets kundreskontra, men det finns många fördelar med att ha ett separat CRM-system.5 anledningar till ett CRM-system

Vidare läsning: Allt du behöver veta om CRM del 3.1 - Vad är CRM?

Varför ett separat CRM-system?

Införandet av ett CRM-system fokuserar på säljprocessen och centraliserar samt automatiserar arbetet för att på så sätt skapa tydliga och effektiva rutiner.

Ett CRM-system kan med fördel integreras med befintligt affärssystem, och i förlängningen då även mot övriga verksamhetssystem. På så vis kan ett företags olika processer effektiviseras samt information kan synliggöras för alla involverade parter.

3 användningsområden för CRM

Säljhantering

Skapa upp kontakter, se status på aktiviter, visualisera säljpipe och generera offerter.

Kundhantering

Arbeta efter er strategi och hantera ärenden för era kunder och prospekt strukturerat.

Uppföljning

Analysera utfall efter era prognoser, generera rapporter och följ lönsamheten i era affärer.

guide om modern kundhanteringSugar CRM - vårt crm erbjudande

Vi har samlat mångårig kompetens från ledande funktioner inom försäljning och marknadsföring och skapat en grund för att ge viktiga råd och insikter i vad som går att uppnå med ett smart CRM.

Michael Huss, CRM-specialist Exsitec
Vill du veta mer om CRM? Kontakta mig så berättar jag mer

Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig - eller kontakta vår expert direkt!

Johan Cederholm
Johan Cederholm

CRM-expert, 072 216 04 51

Johan är lösningsorienterad och brinner för att hjälpa och utveckla kunder och relationer. Utmanar gärna befintliga arbetssätt och anstränger sig för att hitta nya möjligheter. Dessutom driver han vårt Sugar-initiativ affärsmässigt.