Frågor & svar om systemintegration

Systemintegration innebär att olika IT-system och applikationer kopplas samman så att de kan kommunicera och fungera tillsammans. Syftet är att automatisera processer och säkerställa att rätt information finns på rätt plats vid rätt tidpunkt.

I moderna företag används ofta flera specialiserade system, exempelvis:

• ERP/affärssystem
• CRM-system
• e-handel
• fakturahantering
• lager- och logistiksystem

Genom integrationer kan dessa system dela information automatiskt istället för att medarbetare behöver hantera data manuellt mellan systemen.

En integrationsplattform är en central lösning för att hantera företagets integrationer på ett strukturerat och hållbart sätt. Plattformen fungerar som ett nav mellan olika system och hjälper till att hantera API:er, felhantering och loggning.

Fördelarna med en integrationsplattform är bland annat:

• bättre överblick över integrationsflöden
• enklare förvaltning och underhåll
• högre säkerhet och kontroll
• lägre kostnader för nya integrationer över tid.

iPaaS står för Integration Platform as a Service och är en molnbaserad integrationsplattform. Istället för att bygga och drifta integrationslösningar lokalt kan företag använda färdiga molntjänster för att skapa och hantera integrationer.

Moderna iPaaS-plattformar erbjuder ofta:

• API-hantering
• kö- och meddelandehantering
• serverlösa funktioner
• central loggning och felhantering.

iPaaS har gjort integrationsplattformar mer tillgängliga även för mindre och medelstora företag tack vare lägre insteg och flexiblare prismodeller.

Kostnaden för systemintegration varierar beroende på antal system som ska integreras och komplexitet i lösningen.

Använd gärna vår priskalkylator för att få en uppfattning om pris.

https://www.exsitec.se/systemintegration#priskalkylator

Tidsåtgången beror på projektets omfattning och komplexitet. En ny integration kan ta allt från några veckor till över ett halvår att implementera.

Ett integrationsprojekt innehåller vanligtvis följande steg:

1. Beskriva behov
2. Välja leverantör
3. Utveckla lösning
4. Testa lösning
5. Driftsätta och utbilda
6. Övergå till förvaltning.

För större IT-projekt där flera system påverkas kan projekttiden bli längre och kräva mer strategiskt arbete kring integrationsarkitektur.

Valet av integrationsplattform bör utgå från:

• företagets integrationsbehov
• framtida skalbarhet
• säkerhetskrav
• förvaltningsmodell
• befintlig systemmiljö.

En bra integrationsplattform bör erbjuda:

• API-hantering
• kö- och meddelandehantering
• loggning och felhantering
• stöd för återanvändning och standardisering.

Det är också viktigt att välja en etablerad plattform med flera möjliga leverantörer för att undvika inlåsning.

Det finns ingen integrationsplattform som är bäst för alla företag. Valet beror på:

• verksamhetens storlek
• integrationsbehov
• teknisk miljö
• säkerhetskrav
• framtida digitaliseringsmål.

En modern integrationspartner rekommenderar ofta en molnbaserad iPaaS-plattform eftersom den ger bättre flexibilitet, enklare förvaltning och högre skalbarhet över tid.

Läs mer om integrationsplattform här:

https://www.exsitec.se/artiklar/det-h%C3%A4r-%C3%A4r-en-integrationsplattform

Integration mellan ERP och CRM handlar om att säkerställa att kund- och affärsdata delas automatiskt mellan systemen. Ett vanligt integrationsflöde är att kunder som skapas i CRM-systemet automatiskt också skapas i affärssystemet.

Fördelarna är bland annat:

• minskad manuell hantering
• högre datakvalitet
• bättre kundupplevelse
• effektivare arbetsprocesser.

Integrationerna kan implementeras via API:er, integrationsplattformar eller standardintegrationer beroende på behov och komplexitet.

Vid integration mellan ERP och e-handel automatiseras informationsflöden som:

• produkter
• priser
• lagersaldo
• orderdata
• kundinformation.

Målet är att systemen ska fungera tillsammans så att rätt information alltid finns tillgänglig i rätt kanal vid rätt tidpunkt.

En integrationsplattform gör det enklare att få överblick, högre grad av återanvändning och enklare förvaltning.

Läs fler tips om att integrera affärssystem med ehandel här:

https://www.exsitec.se/artiklar/e-handelsplattform-integrera-affarssystem

Ett API är ett tekniskt gränssnitt som gör det möjligt för olika system att kommunicera med varandra.

Systemintegration är det större konceptet där olika system kopplas samman för att automatisera processer och dela information. API:er är ofta en viktig byggsten i integrationslösningar, men integration kan även ske genom exempelvis filöverföring eller meddelandeköer.

Kort sagt:

• API är det tekniskt gränssnitt
• Systemintegration är helheten där systemen samverkar.

Läs mer om varför API-integration är viktigt här:

https://www.exsitec.se/artiklar/vad-%C3%A4r-api-integration

En punkt-till-punkt-integration kopplar ihop två specifika system direkt med varandra. Det är ofta snabbt att komma igång men blir svårt att underhålla när antalet integrationer växer.

iPaaS innebär istället att integrationerna hanteras centralt i en integrationsplattform. Detta ger:

• bättre överblick
• högre återanvändning
• enklare underhåll
• bättre säkerhet och kontroll.

Punkt-till-punkt leder ofta till så kallad spaghetti-integration medan iPaaS skapar ett mer hållbart integrationslandskap.

Läs mer om utmaningar med punkt-till-punkt-integrationer här:

https://www.exsitec.se/artiklar/det-h%C3%A4r-%C3%A4r-en-integrationsplattform

Integration mot Business Central fungerar vanligtvis genom API:er eller en integrationsplattform som hanterar informationsutbytet mellan Business Central och andra system.

Vanliga integrationsscenarier är:

• CRM till ERP
• e-handel till ERP
• fakturahantering
• lager och logistik
• BI och rapportering.

En integrationsplattform gör det enklare att standardisera integrationsflöden och hantera fel, loggning och säkerhet centralt.

Eftersom integrationer ofta hanterar känslig information är säkerhet en viktig del av integrationsstrategin.

Några viktiga säkerhetsområden är:

• åtkomstkontroll
• kryptering av data
• skydd av data i vila och rörelse
• riskbedömningar
• hantering av tillgänglighet och driftstörningar.

Det är också viktigt att ställa säkerhetsfrågor till integrationsleverantörer och säkerställa att lösningarna uppfyller organisationens krav.

Läs mer om säkra integrationer här:

https://www.exsitec.se/artiklar/s%C3%A4kra-integrationer-kan-vara-en-s%C3%A5rbar-attackpunkt

Realtidsintegration innebär att information skickas mellan system direkt när en händelse inträffar, istället för vid schemalagda batchkörningar.

Det gör att:

• data alltid är uppdaterad
• processer går snabbare
• användare får rätt information direkt
• kundupplevelsen förbättras.

Realtidsintegration används ofta vid:

• orderhantering
• lageruppdateringar
• CRM-processer
• e-handel
• notifieringar och automation.

Vanliga integrationsutmaningar är:

• ad-hoc-byggda punkt-till-punkt-integrationer
• brist på integrationsstrategi
• låg datakvalitet
• bristande förvaltning
• otydligt ansvar
• svåröverskådliga integrationslandskap.

När integrationer växer fram utan struktur uppstår ofta “spaghetti-integration”, där många olika integrationer blir svåra att underhålla och förändra.

För att undvika detta rekommenderas:

• integrationsstrategi
• central integrationsplattform
• tydlig förvaltning
• proaktivt underhåll
• standardiserade integrationsmönster.