Vad är generativ AI?

Generativ AI är artificiell intelligens som kan skapa nytt innehåll, som text, bilder, kod och ljud, utifrån mönster den har lärt sig från stora mängder data. ChatGPT, Microsoft Copilot och verktyg som skapar bilder från en textbeskrivning är exempel på generativ AI.

Hur fungerar generativ AI?

En generativ modell tränas på mycket stora mängder data och lär sig mönstren i den: hur språk är uppbyggt, hur bilder ser ut eller hur kod skrivs. När modellen sedan får en instruktion, en prompt, skapar den nytt innehåll som följer de mönstren.

För text sker det med en språkmodell, som bygger svaret ord för ord. Modellen kopierar inte och slår inte upp fakta, utan formulerar det som verkar mest sannolikt. Därför kan den ibland hallucinera.

Analyserande och skapande AI

Länge handlade AI i verksamheter främst om att analysera: att klassificera ärenden, förutsäga efterfrågan eller känna igen mönster i data. Generativ AI skapar i stället något nytt.

Skillnaden är inte bara teknisk. Analyserande AI ger ett svar som går att mäta mot ett facit. Skapande AI ger ett förslag som någon behöver bedöma.

Från generativ till agentisk AI

Generativ AI skapar när du ber om det. Agentisk AI använder samma teknik men tar nästa steg och utför uppgifter på egen hand.

I verksamheten finns det största värdet ofta när generativ AI blir en del av en process, inte ett fristående verktyg. Det kan vara en agent som läser ett inkommande ärende, skriver ett utkast till svar och registrerar ärendet i rätt system.