Masterdata – grunddata som hela verksamheten är beroende av
Vad är masterdata?
Masterdata, eller grunddata, är information om de centrala objekt som en verksamhet arbetar med: kunder, leverantörer, artiklar, medarbetare och liknande. Samma masterdata används ofta i flera system. En kund kan till exempel finnas både i CRM-systemet, affärssystemet och webbshoppen.
Masterdata skiljer sig från transaktionsdata, som beskriver det som händer i verksamheten, till exempel ordrar, fakturor och leveranser. Transaktionerna bygger på masterdatan: en order pekar på en kund och ett antal artiklar.
Vad är master data management (MDM)?
Master data management, MDM, är arbetssätt, regler och verktyg för att hålla masterdata korrekt och enhetlig i alla system. Det handlar bland annat om att:
- bestämma vilket system som äger vilken information, till exempel att kunduppgifter skapas och ändras i CRM-systemet
- bestämma vem som ansvarar för att informationen stämmer
- se till att ändringar sprids från systemet som äger informationen till alla andra system som använder den
Varför är masterdata viktigt?
När masterdatan inte stämmer märks det i hela verksamheten. Fakturor skickas till fel adress, samma kund finns i flera versioner och rapporter visar olika siffror beroende på vilket system de hämtar från.
Masterdata och integration
Det är integrationerna som sprider masterdata mellan systemen. Därför hänger masterdata och integration nära ihop: utan en tydlig bild av vilket system som äger vilken information blir det svårt att bygga integrationer som håller. En systemkarta är ofta en bra start för att reda ut det.
