Vad är RPA (Robotic Process Automation)?

RPA, Robotic Process Automation, är mjukvarurobotar som automatiserar regelstyrda arbetsmoment genom att klicka, skriva och flytta data i system på samma sätt som en människa. Vanliga användningsområden är att registrera fakturor, föra över uppgifter mellan system som saknar koppling och ta fram återkommande rapporter.

Hur fungerar RPA?

En RPA-robot följer steg som har spelats in eller konfigurerats i förväg. Den loggar in, öppnar rätt vy, kopierar uppgifter från ett fält och klistrar in dem i ett annat.

Styrkan är att RPA fungerar även med system som saknar API:er, och att det går snabbt att komma igång. Svagheten är att roboten är beroende av att allt ser ut som det brukar. Om en skärmbild ändras, ett fält flyttas eller underlaget avviker från det förväntade stannar den.

RPA, integration och AI-agent: regler, kopplingar och omdöme

Det finns tre vanliga sätt att automatisera arbete mellan system, och de passar för olika saker.

• RPA: härmar en människa i systemens gränssnitt och följer fasta regler.
• Integration: kopplar ihop systemen direkt via API, utan att gå via skärmbilder. Läs mer om systemintegration.
• AI-agent: hanterar variation och ostrukturerad information, och avgör själv nästa steg. Läs mer om AI-agenter.

Har systemen API:er är integration nästan alltid en stabilare lösning än RPA. RPA passar bäst som en brygga där kopplingar saknas, eller som en tillfällig lösning i väntan på en bättre.

RPA och AI tillsammans

RPA och AI kan också kombineras. AI:n tolkar till exempel en inkommande faktura, och RPA-roboten registrerar den i ett äldre system som saknar API. Allt oftare tar AI-agenter över den del av arbetet som kräver bedömning, medan undantagen lämnas till en människa.