4 vanliga misstag vid integration av system

1. Avsaknad av integrationsstrategi 

Ett av de vanligaste misstagen är att hantera integrationer ad-hoc och helt decentraliserat. Detta faller sig naturligt som mindre bolag, när systemen är få, men är ofta något som följer med företag när de växer. När antalet system, medarbetare och IT-leverantörer ökar resulterar detta i en spretig och svårhanterad IT-miljö, s.k. spaghetti-integration. Detta medför i sin tur högre förvaltningskostnader, dyrare integrationsprojekt och ökade säkrehetsrisker.

Så undviker du detta

• Definiera en enkel integrationsstrategi som tar hänsyn till verksamhetens behov och framtida tillväxt.
• Använd en integrationsplattform (iPaaS) för att centralisera och standardisera integrationer.

2. Fokus på teknik och funktion snarare än process

En integration är en teknisk lösning som hanterar flöden av data mellan olika system. Innan man dyker ner i tekniska och funktionella problemställningar är det dock viktigt att ägna tid åt syftet med integrationen. Syftet, som ju är att effektivisera någon verksamhetsprocess som annars hade innefattat manuella steg. När man för tidigt dyker ner i detaljerna är risken stor att man missar en bättre lösning för det syfte man vill uppnå.

Så undviker du detta

• Säkerställ att alla involverade i projektet förstår processen eller processerna som ska automatiseras.
• Återbesök en processbeskrivning eller processkarta under projektets gång.

3. Underskattad vikt av datakvalitet

Dålig datakvalitet kan göra även den bästa integrationslösningen värdelös. När processer är manuella kan bristande datakvalitet ofta hanteras i det handhavande som redan görs. När en integration ska ta vid samma process finns däremot inte samma acceptans. När datakvaliteten är låg medför det därför att data fastnar i integrationsflöden och orsakar olika typer av fel.

Så undviker du detta

• Gör en genomgång och analys av datakvalitet som en del av integrationsprojektet.
• Sätt upp processer för hantering av datafelaktigheter.

4. Ostrukturerat arbete med förvaltning och underhåll

Som med många andra typer IT-projekt är det vanligt att det läggs mycket fokus på att genomföra ett initialt projekt, medan arbetet efter driftsättning inte hanteras alls med samma omvårdnad. Detta är problematiskt eftersom integrationslösningar, precis som IT-lösningar överlag, ofta har väldigt stor förbättringspotential. För de flesta lösningar är det dessutom så att det är i förvaltningen som värde i relation till kostnad är som bäst.

Så undviker du detta

• Ha en tydlig plan för förvaltning och underhåll av integrationer.
• Följ upp fel och loggar löpande för att identifiera förbättringspotential.