Så väljer du rätt systemintegratör för ert företag

Systemintegration är centralt för att företag ska kunna automatisera sina processer och arbeta effektivt och konkurrenskraftigt. För mindre företag, som kan klara sig med enklare och helt standardiserade system, så finns det ofta out-of-the-box-lösningar för integrationer. Men när företaget växer behöver man i regel hitta en systemintegratör (eller integrationspartner) som kan hjälpa till. 

Vad gör en systemintegratör?

En systemintegratör är en person eller ett företag som skapar tekniska integrationslösningar för att automatisera verksamhetsprocesser (läs mer här). Eftersom integrationer utgör en väldigt viktig del av den totala IT-miljön på ett företag, så¨ blir systemintegratören en viktig partner för företagets digitalisering. Detta gör såklart att valet av partner bör övervägas noga.

5 faktorer att överväga vid valet av systemintegratör

1. Förståelse för er verksamhet

Systemintegration handlar om att skapa förutsättningar för en systemmiljö att på bästa sätt stötta de verksamhetsprocesser som finns i ett företag. Detta genom att se till att rätt information finns i rätt system vid rätt tidpunkt. För att kunna skapa en sådan lösning krävs en förståelse och nyfikenhet för hur verksamheten fungerar. Utan det är risken stor att tid och kostnad läggs på integrationsutveckling som inte skapar något verkligt värde.

En systemintegratör som intresserar sig för er verksamhet och visar på en förståelse för den kommer att ha bättre förutsättningar att göra ett bra arbete, och samtidigt kunna utmana ert nuvarande arbetssätt och komma med förslag på förbättringar.

-> Läs mer om integrationsprojekt med fokus på värdeskapande

2. Förmåga att ta ansvar för helheten

Det finns många olika systemintegratörer som också kan vara specialiserade på olika saker. Exempelvis finns leverantörer som fokuserar på mer övergripande integrationsfrågor som integrationsstrategi och implementering av integrationsplattform, och andra fokuserar mer på själva integrationsutvecklingen. Det finns också leverantörer som fokuserar på en viss typ av integrationer, exempelvis CRM-integration, medan andra arbetar bredare.

För stora bolag, som har egen kompetens och egna systemintegratörer, finns ofta inga hinder att välja olika leverantörer för olika projekt. Som mindre eller medelstort bolag är det dock att föredra att hitta en integrationspartner som kan ta ansvar för helheten. Risken är annars stor att man över tid sitter med en systemmiljö med många olika leverantörer och flera olika integrationsmetoder. Något som driver tid och kostnad samtidigt som det saktar ner digitaliseringstakten.

3. Föreslagen integrationsmetod

Det finns flera olika sätt att integrera system. Dessa fungerar olika bra vid olika tillfällen, och har framförallt olika konsekvenser över tid. En av de vanligaste utmaningarna med systemintegration är att låta kortsiktiga beslut och ad-hoc-byggda punkt-till-punkt-integrationer över tid skapa ett ohållbart integrationslandskap (s.k. spaghetti-integration). För att undvika detta bör man väga in den föreslagna integrationsmetoden vid valet av partner. En modern och framåtlutad integrationspartner kommer att föreslå en modern och molnbaserad integrationsplattform (s.k. iPaaS).

-> Läs mer om en modern plattform för integration

4. Hantering av förvaltning, support och underhåll

Precis som för all IT och digitalisering så är systemintegration inte ett engångsprojekt, utan något man behöver arbeta med över tid. Befintliga integrationer kan alltid förbättras, samtidigt som de kräver ett löpande underhåll när förutsättningarna i systemen förändras. För att lyckas med integrationer över tid, behöver man därför väga in den hantering som sker efter det initiala projektet. Hur arbetar systemintegratören med detta och vilket ansvar tar de?

-> Läs mer om proaktiv hantering av integrationer

5. Relevanta referenser

Avslutningsvis kommer en faktor som är relevant vid alla val av leverantör, nämligen referenser. Har systemintegratören erfarenhet från liknande projekt tillsammans med bolag av samma storlek och i samma bransch? Chansen är i sådana fall större att de kan dra nytta av tidigare erfarenheter för att hjälpa er bli bättre.